仅用半年 小米手机充电时冒烟 售后:只维修不更换

  

  “幸亏我女儿及时发现,要不后果不堪设想。”近日,市民黄先生向浔阳晚报记者爆料,他的小米手机在充电时突然冒烟,幸亏其女儿及时发现,买了才半年的手机怎么会突然冒烟?是人为操作不当还是手机自带问题?黄先生百思不得其解,带着手机来到售后,虽然售后的工作人员花了一个下午的时间将其手机修复,可是对于黄先生的置换手机要求却不答应。

  据黄先生介绍,10日中午,他回到家将手机放在茶几上充电后,便去给女儿做饭。可没过多久,女儿却跑来说:“爸爸,爸爸,好大的烟。”

  起初,黄先生以为家中电器短路,所以将所有电源都关闭,可查找后却发现原来是自己的手机在冒烟。“手机充电才5分钟怎么会冒烟,要不是我女儿及时发现,很有可能将一旁的沙发都烧掉。”据黄先生介绍,当时手机已经被烧坏,语音通话听不到对方说什么,手机也充不进电。

  这才用了半年的手机怎么会出现这样的情况?随后,黄先生拨打了小米手机的售后电话,工作人员让他带着手机到售后点去维修。黄先生告诉浔阳晚报记者,这部手机是在小米旗舰店买的,加上保险费一共花了3248元,可没想到才用了半年,手机就被烧坏,还好中午家中有人,否则后果不堪设想。

  为了了解情况,浔阳晚报记者来到小米售后服务点,工作人员告诉浔阳晚报记者:“黄先生的手机可能是由于出汗导致手机短路或是手机充电口灰尘太多导致,我们已经帮他更换了新的配件,手机也修好了。”

  对于工作人员的回复,黄先生认为,这种说法并不合理,无论是出汗与灰尘都不应成为手机冒烟的理由,他要求售后给他更换新机,但售后工作人员却无法答应,唯一的办法是利用黄先生手中的保险单进行更换新机,这让黄先生更不能理解。

  “我买的保险是屏幕保险,而出现问题的确是充电方面的问题,我为什么要利用我花钱买的保险去为充电问题买单?”黄先生表示他无论如何都不会再用这部手机,虽然手机已经修复,可是谁能保证下次不会再出现这样的问题?目前,双方还在进一步协商中。

  市民几乎每天都会给手机充电,手机充电过程中起火、爆炸伤人等事故也是屡见不鲜。那日常如何保证手机的充电安全呢?浔阳晚报记者采访一位手机维修人员,他提醒手机用户,手机最好采用原装直充。

  “原装手机充电器内有过压保护线路,并且装有整流变压器装置,可保证充电安全。而其他劣质充电器会缩短电池使用寿命,且容易烧坏手机,引发手机爆炸。”维修人员表示,除此之外,充电时间不宜过长,手机充电完成后应立即拔掉充电器,否则电池过热存在很大安全隐患。同时,在充电过程中手机过烫,应尽快结束充电,以免手机电板过热造成烫伤。

  “手机充电过程中最好有人看护,在出现手机温度过高等异常情况,可迅速拔下电源,避免安全事故的发生。还要避免手机受潮或者进水,电路受潮或者进水容易引起短路,导致事故的发生。因此,充电前要检查手机和充电器有无受潮或浸水现象,同时用户禁止湿手使用充电器。充电时手机要远离易燃物,手机充电时附近禁止摆放易燃物,同时充电器上不能覆盖软性纤维或布质材料,以防止发生火灾事故时火势蔓延。充电完成后,除了要拔掉手机,还要拔下电源插头,这样可以有效防止电源起火。”

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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